Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2025

A MW DIGITAL LTDA (CNPJ 56.503.854/0001-45), doravante denominada "MW Digital", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

A MW Digital pode coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone;
• Dados de comunicação: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site;
• Dados de transação: informações sobre serviços contratados e histórico de compras.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação e melhoria dos serviços oferecidos;
• Comunicação sobre serviços, promoções e atualizações relevantes;
• Atendimento ao cliente via canais digitais, incluindo WhatsApp Business;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Emissão de documentos fiscais;
• Análise e melhoria da experiência de navegação no site.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela MW Digital é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando o titular fornece seus dados voluntariamente;
• Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados;
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicação comercial.

4. Compartilhamento de Dados

A MW Digital não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais para a operação da empresa (hospedagem, processamento de pagamentos, ferramentas de comunicação);
• Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Com plataformas de comunicação (como WhatsApp/Meta) para viabilizar o atendimento ao cliente.

Em todos os casos, exigimos que terceiros tratem os dados de forma compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

5. Comunicação via WhatsApp Business

A MW Digital utiliza o WhatsApp Business como canal de atendimento e comunicação. Ao entrar em contato conosco por este canal ou fornecer seu número de telefone, o usuário consente com:

• O recebimento de mensagens relacionadas aos serviços contratados;
• O recebimento de comunicações de suporte técnico;
• O armazenamento do histórico de conversas para fins de atendimento e qualidade.

O usuário pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento, entrando em contato por qualquer um dos nossos canais. As mensagens são tratadas em conformidade com a política de privacidade do WhatsApp/Meta e com a LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

8. Cookies

O site da MW Digital pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política

A MW Digital reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Razão Social: MW DIGITAL LTDA
• CNPJ: 56.503.854/0001-45
• E-mail: contato@toponetech.com.br
• Telefone: +55 (41) 99930-9300
• Endereço: Rua Alfredo de Andrade, 75, Apto 106 — Almirante Tamandaré (Bonfim), PR — CEP 83507-075